払い戻しおよび返品ポリシー

dranivolquex.comでのお買い物ありがとうございます。当社は、高品質の景観デザインアイテムを提供し、お客様の満足を保証するよう努めています。購入に完全に満足できない場合は、当社がお手伝いします。

1. 返品

商品を受け取った日から30日以内に返品できます。返品の対象となるには、商品は未使用で、受け取ったときと同じ状態であり、元のパッケージに入っている必要があります。また、領収書または購入証明書を提供する必要があります。

2. 返品の開始方法

  1. 返品承認をリクエストするには、[お客様の連絡先情報]にある当社のカスタマーサービスチームにお問い合わせください。
  2. すべての付属品とドキュメントを含め、商品を元のパッケージにしっかりと梱包してください。
  3. 当社のカスタマーサービスチームから提供された住所に商品を発送してください。

3. 払い戻し

商品を受け取ったら、検査し、返品された商品を受け取ったことを通知します。商品を検査した後、払い戻しのステータスをすぐに通知します。返品が承認された場合、元の支払い方法で払い戻しを開始します。カード発行会社のポリシーに応じて、一定の日数以内にクレジットを受け取ります。

4. 交換

商品のサイズ、色、または製品を交換する場合は、[お客様の連絡先情報]にある当社のカスタマーサービスチームにお問い合わせください。交換は、製品の在庫状況に応じて行われます。

5. 返品不可の商品

次の商品は返品できません。

  • カスタムメイドまたはパーソナライズされた商品。
  • 植物などの生鮮食品。
  • 払い戻し不可としてマークされた商品。

6. 配送費用

商品の返品にかかる送料はお客様のご負担となります。送料は払い戻しできません。払い戻しを受ける場合、返品送料は払い戻し額から差し引かれます。

7. 破損または欠陥のある商品

破損または欠陥のある商品を受け取った場合は、破損した商品とパッケージの写真を添えて、[お客様の連絡先情報]まで直ちにご連絡ください。状況に応じて、交換または払い戻しを手配します。

8. 連絡先情報

払い戻しおよび返品ポリシーについてご質問がある場合は、[お客様の連絡先情報]までお問い合わせください。